无人零售构建智能化消费新场景

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来源:爱游戏下载    发布时间:2024-04-29 17:50:53

  在过去5年间,无人零售业的市场规模增长了数十倍。艾玛咨询数据预测,2025年,无人零售规模将达2万亿元,覆盖2.5亿花钱的那群人。无人零售作为零售业和AI、物联网等技术相结合的新业态模式,在消费规模不断壮大的背景下,将迎来广阔的市场发展前景。

  人们生活水平的提高,导致消费内容正从生存型消费转向以精神体验、享乐为主的发展型消费。社会居民的消费结构不断变迁,消费升级趋势明显,个性化、多元化消费势头崛起,其中无人零售的自动化购物体验和便捷的消费方式,吸引着新一代年轻的消费群体。

  扫码开门、自助选购、一键结算……无人售货机的出现方便了大家的生活,在商场、车站、地铁、公园、办公楼等人员密集的地方四处可见,货品逐渐多元,有饮料、食品、鲜花、水果、蔬菜、咖啡等,这样简单的购物方式受到了慢慢的变多消费者的青睐。

  如今,无人售货机在人们的日常生活中随处可见:在车站候车厅为旅客出售饮料、面包、方便面等便民商品;在学校宿舍楼内为学生提供零食和饮料;在写字楼下自动售货机为白领提供早餐;居民在小区楼下的生鲜自动售货机可以买到新鲜水果……在不少开店空间存在限制但又有较大消费需求的地方,都能看到无人售货机。

  对消费者来说,无人售货机满足了随机性、即时性的消费需求。比如运动结束口渴难耐时,最近的便利店却在一公里外,近在咫尺的无人售货机自然成为大多数人的第一便捷选择。对于消费者来说,无人售货机迅速填补了生活中对快速购物的需求。

  与传统零售相比,无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势:无人售货机的体积小、占地面积少,24小时售卖,房租和人力成本更低。其收益来源也不单单是商品,售货机自身同样是很好的传播媒介,在机身和屏幕上的广告也有收益。

  伴随着移动支付和新零售概念的兴起,无人零售迎来了春天。我国无人零售市场规模快速地增长,2020年已超过300亿元。其中,无人售货机是无人零售的主流渠道,占据85%的市场占有率。从2014年到2020年,无人零售市场年均复合增长率达到68%。未来几年,无人零售将迎来发展红利期,预计2025年销售规模将达到近2万亿元,同时无人零售所覆盖的消费者群体也将达到2.5亿人。

  无人零售近年的发展,离不开政策支持。2021年7月,商务部办公厅等印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》,鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机等;2021年12月,国务院印发《“十四五”数字化的经济发展规划》,支持实体消费场所建设数字化消费新场景,推广非接触式服务等应用,提升场景消费体验,培养全民数字消费意识和习惯;2022年8月,科技部等印发《关于加快场景创新以AI高水平应用促进经济高水平发展的指导意见》,提出消费领域需积极探索无人货柜零售、无人超市等新兴场景。

  数字化建设被重视程度逐步的提升,为实体零售的数字化升级创造了有利的发展环境。无人零售行业在近年发展中“渗透”至更多城市、更多场景,“无接触经济”逐渐被消费者接受认可。

  专家认为,未来发展无人零售是促进新型消费、扩大内需的重要措施,也是实体零售应对消费需求结构调整、网络零售加快速度进行发展变局的重要手段。有大城市已将无人零售作为城市发展的重要部分,积极创新推进,促进智慧城市建设。无人零售作为零售业和AI、物联网等技术相结合的新业态模式,在消费规模不断壮大的背景下,将迎来广阔市场。

  无人零售不意味着完全无人,更强调店内的无人值守,是在无导购员或收银员服务情况下,通过构建智能技术、新零售、娱乐生活、健康等消费场景,由消费者自助来挑选、购买、支付等购物流程的一种零售形态,包括无人便利店、自动贩卖机、智能无人快递柜等零售形式,是行业提效降本的有效途径之一。

  2022年10月,上海罗森便利店引入AI无人零售解决方案,无感支付智能门店开业。通过无须排队自动结算的方式,消费者能够迅速、便利地选购商品。当被问及无感支付带来的体验时,有顾客连连表示:“很方便!尤其早晨去上班时很多传统便利店非常拥挤,无人零售不用排队。”顾客刷脸或扫码进店后,挑选完毕直接出店就能自动结算,整一个完整的过程只需短短数秒。消费者能在匆匆忙忙的工作日早晨快速买到一份营养早餐,快节奏的都市人群尽享日常购物的便利。

  与此同时,全家、便利蜂、盒马等超市,便利店都开始加速落地无人收银,在许多城市慢慢的变成了常态,作为传统零售行业的升级,无人收银一定是未来重点布局的一个分支。

  自动驾驶零售车是目前无人零售行业非常新的玩法,利用L4级别的无人驾驶技术,搭配车身二维码、触摸液晶屏等设施能轻松实现在固定园区内低速巡游,车前挥手即可自主购物,有非常好的互动灵活度。目前很多大企业、园区都在尝试这种零售模式。相信在技术逐渐完备稳定下,无人零售能在特定的场景下发挥不错的效果。

  无人零售兴起的背后,技术进步为行业优化带来不少新气象。曾经困扰无人售货的识别不准确、承载客流有限等问题,在AI、5G、物联网等技术的加快速度进行发展中得到一定效果解决。例如,基于3D机器视觉等技术,门店可对线下物理空间进行三维重建,实时追踪顾客的逛店轨迹、关注商品,识别拿放姿态、商品信息及数量等,无须通过自助结算台操作,AI系统也能随时掌握消费者购物习惯。

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